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Conditions d'utilisation - Les conditions générales

I. Dispositions préliminaires
  1. Les Conditions Générales (les " CG ") régissent les droits et obligations des parties au contrat d'achat conclu entre CBI Production s.r.o., Ocelkova 643/20, 198 00 Prague, Comp. Id. No. : 243 17 489, inscrite au registre public tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier No. C 196098, e-mail : info@indianridersfest.eu, ci-après le "Vendeur" d'une part et une personne physique ou morale, ci-après l'"Acheteur" d'autre part.
  2. L'Acheteur est une personne physique ou morale qui commande les marchandises proposées par le Vendeur. Une personne physique qui conclut un accord ou traite d'une autre manière avec un entrepreneur en dehors de ses activités commerciales ou de l'exercice indépendant de son emploi est un consommateur. Les relations juridiques entre le vendeur et le consommateur qui ne sont pas expressément régies par les présentes CGV sont régies par les dispositions respectives du Code civil et de la loi n° 634/1992 Sb. relative à la protection du consommateur, telle que modifiée, et par les règlements y afférents. Si l'Acheteur indique son Id. N° ou numéro d'identification fiscale Non, dans sa commande, il s'applique qu'il s'agit d'un entrepreneur et que le contrat d'achat se rapporte à son entreprise, à moins qu'il n'en dispose expressément autrement.

 

II. Conclusion du contrat d'achat
  1. Le Vendeur propose à la vente des biens publiés sur le site web du Vendeur à l'adresse https://eshop.indianridersfest.eu.
  2. L'Acheteur commande des marchandises
  3. au moyen d'une demande de commande en ligne à l'adresse Internet indiquée en sélectionnant les produits proposés et en les ajoutant au panier, en prenant connaissance des informations destinées aux consommateurs (article 1811, paragraphe 2, article 1820, paragraphe 1, et article 1826 du code civil), en se familiarisant avec les dispositions générales du code civil.
  4. Les conditions générales de vente et leur approbation, en remplissant le bon de commande, en y indiquant ses données personnelles, en confirmant l'identification des produits commandés, y compris leur quantité, en choisissant le mode de livraison des produits et le paiement du prix d'achat et en envoyant la commande. La commande est une proposition pour la conclusion d'un contrat d'achat et en envoyant la commande, l'Acheteur confirme qu'il a pris connaissance de ces CGV et les approuve. Le vendeur doit confirmer la réception de la commande sans délai.
  5. Le contrat d'achat prend naissance lorsque le vendeur confirme la commande et que la confirmation de commande est livrée à l'acheteur. Pour les besoins de la livraison, l'Acheteur devra indiquer son adresse e-mail de travail qu'il est en droit d'utiliser dans le formulaire de commande.
  6. Lors de la conclusion d'un contrat par le biais d'une application e-shop en ligne, le Vendeur enverra par courrier électronique à l'Acheteur le contrat d'achat, y compris les CGV, sous forme de fichier texte avec la confirmation de commande. Dans le cas où le contrat d'achat est conclu par téléphone, le contrat, y compris GT, sera envoyé par e-mail sous forme de fichier texte à l'adresse e-mail de contact de l'acheteur qu'il/elle a fournie lors de la commande par téléphone.

 

III. Prix d'achat
  1. Par la confirmation de commande, le Vendeur s'engage à livrer les marchandises commandées au prix d'achat indiqué dans la commande.
  2. L'Acheteur paie le prix d'achat par paiement en ligne par carte de paiement à l'avance via la porte de paiement.
  3. Jusqu'au paiement intégral et à la prise en charge, les marchandises restent la propriété du vendeur ; toutefois, le risque d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur lors de la prise en charge des marchandises.

 

IV. Conditions de livraison
  1. Le Vendeur livrera les biens de nature numérique (tels que les billets électroniques, les bons électroniques, etc.) en envoyant un code QR unique contenant les données nécessaires à la mise en œuvre des services fournis sur la base du contenu numérique commandé, au plus tard dans le nombre particulier de jours ouvrables spécifié pour l'offre des biens à compter de la date du paiement du prix de vente. Les marchandises sont livrées à la livraison du code QR correspondant par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur. L'Acheteur déclare qu'avant l'envoi de la commande, il a été informé par le Vendeur qu'il ne peut se retirer du contrat dont l'objet est la livraison du contenu numérique (article 1837(l) du Code civil) ou qui concerne l'utilisation du temps libre (article 1837(j) du Code civil).
  2. Le vendeur livrera les biens matériels à Výstaviště České Budějovice, Husova 523/30, 370 05 České Budějovice, du 13 au 16 juin 2024 dans le cas où l'acheteur s'engage à prendre en charge les biens.Indian Riders Fest 2024" où l'acheteur s'engage à prendre en charge les marchandises.
  3. Lors de la prise en charge de la marchandise, l'Acheteur doit vérifier l'emballage de la marchandise, puis la marchandise. Par la signature d'un document lors de la prise en charge de la marchandise, l'Acheteur confirme qu'il a pris en charge la marchandise sans aucun défaut visible. L'acheteur peut refuser la prise en charge d'un envoi qui n'est pas conforme au contrat d'achat (l'envoi est endommagé, incomplet, etc.).
  4. Le vendeur ne demande pas de frais pour la livraison de la marchandise conformément à l'art. 4.2 et art. 4.3.

 

V. Responsabilité en cas de défauts
  1. Le vendeur est responsable des défauts de la marchandise à la livraison.
  2. Une exécution défectueuse se réfère principalement aux cas suivants : - Le vendeur fournit un objet d'exécution qui ne présente pas les caractéristiques déterminées ou convenues ; - Le vendeur ne notifie pas les défauts que présente l'objet d'exécution, même s'ils ne sont généralement pas inhérents à cet objet ; - Le vendeur assure au créancier que l'objet d'exécution est exempt de défauts ou que l'article est adapté à un usage déterminé ; - Le vendeur ne remet pas l'objet de l'achat dans la quantité, la qualité et la marque convenues et, si la quantité et la marque sont convenues, dans la quantité et la marque appropriées à l'usage prévu dans le contrat ; autrement, dans l'usage habituel.
  3. Si une exécution défectueuse constitue une violation substantielle du contrat, l'Acheteur a le droit de
  4. à l'élimination du défaut par la livraison d'un nouvel article exempt de défauts, ou par la livraison d'un article manquant ;
  5. à l'élimination du défaut par la réparation de l'article ;
  6. à un escompte raisonnable par rapport au prix d'achat ; ou
  7. de se retirer de l'accord.
  8. Si une exécution défectueuse constitue une violation non matérielle du contrat, l'acheteur a le droit d'éliminer les défauts ou de bénéficier d'une remise raisonnable sur le prix d'achat.
  9. L'acheteur n'a aucun droit à l'exécution défectueuse si, avant la prise en charge de l'article, il savait que l'article présentait un défaut ou si l'acheteur l'a lui-même causé.
  10. Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la prise en charge, l'objet est considéré comme défectueux dès sa prise en charge. L'Acheteur peut exercer son droit à l'encontre d'un défaut survenu sur un bien de consommation dans un délai de vingt-quatre mois à compter de sa prise en charge.

 

VI. Plaintes
  1. L'Acheteur a le droit de notifier au Vendeur les défauts et de déposer des réclamations pour défauts auprès du Vendeur. Le vendeur est tenu de signaler les défauts visibles (défauts de quantité ou de nature de la marchandise) immédiatement après la prise en charge de la marchandise par e-mail à l'adresse https://eshop.indianridersfest.eu. En cas d'endommagement de l'emballage de la marchandise, l'acheteur peut refuser la prise en charge de l'envoi et doit en informer immédiatement le vendeur. L'acheteur est tenu d'informer le vendeur des autres défauts dans les meilleurs délais après leur découverte.
  2. En même temps que les réclamations ou immédiatement après, l'acheteur doit livrer les marchandises au vendeur pour régler la réclamation, à moins que les parties n'en conviennent autrement, par la remise personnelle des marchandises dans les locaux du vendeur ou par l'envoi des marchandises au vendeur. Pendant le transport des marchandises réclamées au Vendeur, l'Acheteur veillera à ce que les marchandises ne soient pas endommagées et à ce que les pertes éventuelles soient indemnisées.
  3. Si l'acheteur exerce le droit découlant d'une exécution défectueuse, le vendeur doit confirmer par écrit à l'acheteur le moment où il a exercé ce droit, ainsi que la procédure et le délai de règlement de la réclamation.
  4. Le Vendeur peut régler la réclamation conformément aux lois applicables.

 

VII. Retrait de l'Accord
  1. L'acheteur, qui est un consommateur (voir art. 1.2.), a le droit de résilier le contrat de vente dans les 14 jours, sauf stipulation contraire ci-après. Le délai de rétractation commence à courir à partir de la prise en charge de la marchandise et, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs pièces, à partir de la date de prise en charge de la dernière livraison de la marchandise ; dans le cas d'un contrat portant sur la livraison régulière répétée de la marchandise, à partir de la date de livraison du premier envoi de la marchandise, si le contrat est conclu à distance (par communication à distance) ou hors des locaux commerciaux du vendeur. Pour l'exercice du droit de rétractation, l'Acheteur doit informer le Vendeur par écrit, à l'adresse du siège social du Vendeur ou à son adresse e-mail, qu'il se rétracte du contrat. Pour la rétractation, l'Acheteur peut utiliser le formulaire joint à ces CGV.
  2. En cas de résiliation du contrat, l'Acheteur supporte les frais directs liés au retour de la marchandise.
  3. Si l'acheteur résilie le contrat, il est tenu de remettre la marchandise au vendeur sans retard injustifié, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résiliation du contrat. En retournant les marchandises livrées après la résiliation du contrat, l'Acheteur devra retourner les marchandises dans l'état et la valeur dans lesquels il les a prises en charge, y compris le colis original, si possible.
  4. Si l'acheteur résilie le contrat conformément au paragraphe 7.1, le vendeur doit lui restituer toutes les sommes qu'il a reçues de l'acheteur en vertu du contrat, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résiliation du contrat. Le vendeur n'est toutefois pas tenu de restituer l'argent reçu avant que le consommateur ne remette les marchandises au vendeur ou ne prouve qu'il les a envoyées correctement, conformément aux dispositions des présentes CGV. L'Acheteur accepte que le prix d'achat soit retourné sur le compte bancaire duquel il a été transféré sur le compte du Vendeur, si l'Acheteur a payé le prix d'achat par virement bancaire, sauf si l'Acheteur indique un compte bancaire différent pour le retour du prix d'achat dans l'avis de retrait du Contrat. Dans les autres cas, l'Acheteur accepte que le prix d'achat lui soit retourné par récépissé postal à l'adresse du domicile ou du siège social de l'Acheteur indiquée dans la commande. En cas de prise en charge personnelle des marchandises par le Vendeur, le Vendeur peut également restituer le prix d'achat en espèces et l'Acheteur doit confirmer la prise en charge de l'argent au Vendeur.
  5. Un consommateur ne peut se rétracter du contrat si les biens sont modifiés à sa demande ou pour lui, et dans les autres cas prévus par le Code civil.

 

VIII. Dispositions particulières relatives à la vente de billets
  1. Ces dispositions stipulent les droits et obligations des parties contractantes concernant la vente de billets pour des événements sociaux, sportifs ou culturels (ci-après dénommés "événements"), ou la vente d'autres produits ou services directement associés à un tel événement organisé par CBI Production s.r.o., Ocelkova 643/20, 198 00 Prague, Comp. Id. No. : 243 17 489, enregistré dans le registre public tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier No. C 196098, e-mail : info@indianridersfest.eu ci-après dénommé "Vendeur" comme une partie et personne physique ou morale ci-après dénommée "Acheteur" comme l'autre partie.
  2. Un billet est une preuve de la conclusion d'un Contrat entre le Vendeur et l'Acheteur, dont l'objet est le droit de l'Acheteur de participer à un événement spécifique organisé par le Vendeur.
  3. Le Vendeur fournit les billets pour les événements par voie électronique lors de l'achat effectué par voie électronique ou sur papier par le biais de ventes directes. Le billet peut être fourni dans le cadre d'un forfait contenant, en plus du billet donnant le droit de participer à l'événement, d'autres droits spéciaux concernant l'événement et son thème. Si l'Acheteur communique des données personnelles au Vendeur dans le cadre de l'achat du billet ou de l'exercice du droit d'accès, l'Acheteur donne son consentement au traitement des données au sens de l'art. VIII des Conditions Générales du Vendeur.
  4. Le vendeur n'est pas responsable de la validité des billets achetés en dehors du site web du vendeur à l'adresse https://eshop.indianridersfest.eu, ni des désagréments liés à l'utilisation illégale ou à la copie du billet.
  5. Si l'acheteur permet de copier/dupliquer ou de falsifier le billet officiel vendu par le vendeur, l'accès à l'événement de l'IRF sera accordé à la personne qui se présentera la première avec le billet contenant le code-barres/numéro d'identification unique lié au billet.
  6. Après avoir acheté un billet ou un forfait contenant un billet pour un événement en dehors des locaux commerciaux du vendeur, l'acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat conformément aux dispositions de l'article 1829 du code civil (dans un délai de 14 jours), étant donné que le contrat conclu entre les parties concerne l'utilisation de temps de loisirs dont l'exécution est assurée par le vendeur pendant une période déterminée au sens des dispositions de l'article 1837, lettre j), du code civil. Les billets déjà achetés ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés ou transférés à un nouveau bénéficiaire sur demande écrite(info@indianridersfest.eu) de l'acheteur, au plus tard 30 jours avant la date de l'événement. Des frais administratifs minimes seront facturés pour le transfert du(des) billet(s) de l'acheteur au nouveau bénéficiaire.
  7. Après avoir utilisé le billet pour participer à l'événement, l'Acheteur est tenu de respecter les règles stipulées par l'organisateur de l'événement. L'organisateur de l'événement a le droit d'ordonner au participant de partir, sans droit au remboursement du droit d'entrée, si sa conduite présente des risques pour la santé et la propriété, viole gravement les instructions de l'organisateur, perturbe l'événement, ou par toute autre conduite contraire aux bonnes mœurs.
  8. Le Vendeur, en tant qu'organisateur, se réserve le droit de modifier le programme, d'effectuer des changements à court terme de certaines parties de l'événement ou d'annuler l'événement dans son intégralité. L'Acheteur ne peut exercer son droit au remboursement du prix d'entrée qu'en cas d'annulation totale de l'événement. Les informations les plus récentes sur l'événement spécifique sont publiées sur le site web du Vendeur indiqué sur le billet.
  9. En ce qui concerne les autres droits et obligations des parties contractantes concernant la vente de billets qui ne sont pas explicitement mentionnés dans le présent article, d'autres dispositions des présentes conditions générales s'appliquent.

 

IX. Protection des données personnelles
  1. En envoyant la commande, l'Acheteur accepte expressément le traitement de toutes les données personnelles qu'il a indiquées dans la commande. L'Acheteur accepte que ses données personnelles soient utilisées pour la mise en œuvre et l'exécution du contrat, y compris la divulgation à des tiers nécessaire aux fins de la livraison des marchandises et de la collecte du prix d'achat. L'Acheteur est également d'accord avec l'utilisation et le traitement des données personnelles à des fins de marketing du Vendeur, à savoir l'envoi d'offres publicitaires, de communications commerciales, etc. Le Vendeur déclare que toutes les données personnelles sont collectées, traitées et conservées conformément à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles.
  1. Règlement extrajudiciaire des différends
  1. Les litiges entre le Vendeur et l'Acheteur peuvent être résolus à l'amiable. Un acheteur qui est un consommateur peut contacter une organisation pour la résolution extrajudiciaire des litiges qui est par exemple l'Inspection tchèque des affaires ou utiliser la plateforme ODR pour la résolution en ligne des litiges sur https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

 

X. Dispositions finales
  1. Les présentes CG sont valables et effectives à partir du 1er septembre 2023.
  2. Le contrat a été conclu en langue tchèque et est régi par le droit tchèque.
  3. L'Acheteur reconnaît qu'il a pu prendre connaissance de ces CGV en détail avant l'envoi de sa commande, qu'il en comprend le contenu et qu'aux présentes Conditions Générales, il commande la marchandise en envoyant sa commande et sera pleinement lié par ces CGV après la conclusion du contrat d'achat.

Pièce jointe : Formulaire de dénonciation de l'accord IRF24

Prague, 1er septembre 2023